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Como armazegem logística pode impactar na satisfação do cliente?

Todos os setores que cercam uma empresa tem a ver com a satisfação do cliente. A logística não fica de fora, afinal, as mercadorias dependem de uma boa armazenagem logística e controle de estoque para que cheguem de forma eficiente ao cliente final.

Continue a leitura para saber mais sobre seus impactos e dicas de como manter uma boa satisfação do cliente.

Impactos da logística na satisfação do cliente

Ter um produto de qualidade e em boas condições é o que todo cliente deseja. Para ter um consumidor satisfeito, é preciso que a logística tenha todos os seus processos funcionando de forma eficaz e em conjunto com o atendimento ao cliente.

Portanto, as etapas devem ser muito bem definidas e cumpridas de todos os colaboradores da logística, dentre elas:

Realizar um estudo preciso da localização do centro de distribuição. Assim, a entrega dos produtos será facilitada e que seja acessível, de preferência próxima às rodovias;
Gerenciar o estoque para que os produtos estejam bem dispostos e sejam facilmente separados na hora da separação do pedido. Isso faz com que os produtos cheguem mais rápido ao cliente e o cliente fique mais satisfeito;
A logística fica responsável pelo frete e transporte da mercadoria, sendo assim, ele é extremamente importante em uma boa satisfação do cliente, visto que o consumidor deseja ter um frete com um bom custo-benefício.

Todos esses fatores resultam em uma boa satisfação e, dessa forma, a fidelização, gerando mais vendas, fazendo com que a empresa lucre mais.

Dicas de como ter uma maior satisfação do cliente

Além de uma boa armazenagem logística, existem outras condições para que o cliente fique plenamente satisfeito. Assim que o pedido é feito, o mesmo deve estar à disposição dos responsáveis pela sua separação no centro de distribuição, para que ele chegue o mais rápido possível.

Bem como, as embalagens que devem seguir a linha dos produtos ofertados. Em se tratando de produtos quebradiços, o plástico bolha e uma boa caixa é primordial durante o transporte.

As rotas devem ser planejadas de forma eficiente, deixando os pedidos próximos na sequência de entrega. O responsável pelo estoque deve sempre estar ciente dos produtos que estão acabando, como os que têm mais saída e o prazo de validade.

Para que todas as etapas sejam cumpridas de forma eficaz, os sistemas de armazenagem devem estar em conformidade com as necessidades da empresa.

A Longa Industrial é uma empresa 100% brasileira fundada em 1964 e desde então vem desenvolvendo as melhores soluções em armazenagem logística. Trabalhando desde estruturas para paletização, sistemas automáticos, sistemas de picking, diversos tipos de racks metálicos até mezaninos e cantilever.

A Longa Industrial se orgulha nestes 56 anos de história por ser capaz de atender a todos os tipos de empresa em diferentes setores e tamanhos no Brasil e em outros países da América Latina. Além disso, é especialista neste ramo e estamos sempre desenvolvendo as melhores soluções para armazenagem no Brasil.

Para saber mais informações interessantes sobre armazenagem logística acompanhe nosso blog e fique atento às novidades.

Nos vemos no próximo artigo!