- Este artigo apresenta 10 importantes indicadores de desempenho logístico e explica como cada KPI impacta eficiência, custo e confiabilidade das operações.
- Você entenderá como monitorar OTIF, OTD, OCT e outros métricos essenciais para elevar o desempenho da cadeia de suprimentos.
- Também verá como selecionar métricas alinhadas às prioridades estratégicas e aos gargalos do armazém.
- Ao final, terá clareza sobre como usar indicadores para fortalecer decisões e melhorar competitividade.
Em um cenário em que a logística assume papel estratégico na competitividade das empresas, acompanhar 10 importantes indicadores de desempenho logístico é essencial para garantir processos mais eficientes, seguros e previsíveis. Além disso, medir resultados com precisão permite que gestores identifiquem gargalos, priorizem melhorias e aumentem a confiabilidade das operações.
Na armazenagem, na movimentação de materiais e no transporte, cada dado coletado contribui para decisões técnicas mais robustas. Por isso, KPIs bem definidos são parte central de qualquer gestão moderna de supply chain.
Principais indicadores de desempenho logístico
1. OTIF: On-Time & In-Full
O OTIF acompanha se o cliente recebe exatamente o que pediu, no prazo e no local acordado. Ele integra desempenho de armazenagem, expedição, transporte e atendimento.
OTIF = entregas OTIF / total de entregas x 100
Quando monitorado com rigor, o indicador reduz falhas recorrentes e fortalece a experiência do cliente.
2. OTD: On-Time Delivery
O OTD mede o percentual de pedidos entregues dentro do prazo. Como avalia o ciclo entre separação, expedição e entrega, é um dos KPIs mais usados em indústrias e centros de distribuição.
OTD = entregas no prazo / total de entregas x 100
O ideal é que o indicador permaneça acima de 90%.
3. OCT: Order Cycle Time
O OCT mensura o tempo total entre o recebimento do pedido e a entrega ao cliente. Quanto menor o ciclo, maior a eficiência operacional.
OCT = data da entrega – data do pedido
Esse KPI destaca gargalos internos e auxilia na revisão de processos de picking, conferência e expedição.
4. Acuracidade do Inventário
A acuracidade mede a diferença entre o estoque físico e o registrado no sistema. Apesar de simples, é um dos indicadores que mais impactam o nível de serviço.
Acuracidade = estoque físico / estoque registrado
Manter o índice próximo de 100% reduz perdas, elimina divergências e melhora o planejamento de compras.
5. Avarias no Transporte
Acompanhar avarias é fundamental para proteger margens, evitar devoluções e preservar a imagem da empresa. Além disso, o indicador evidencia falhas em embalagem, armazenagem ou transporte.
A redução contínua dessa taxa demonstra maturidade logística.
6. Tempo para Resolução de Problemas
Esse KPI avalia a agilidade no tratamento de reclamações. Em logística, a velocidade da resposta é determinante para a satisfação do cliente e para a estabilidade da operação.
Monitorar início e conclusão de cada ocorrência permite mapear causas e prevenir recorrências.
7. Turnover Logístico
O turnover mostra a rotatividade da equipe. Flutuações frequentes comprometem produtividade, aumentam custos e reduzem a qualidade da operação.
A análise contínua ajuda a identificar falhas na gestão de pessoas e nas condições de trabalho.
8. Custo de Transporte como Percentual das Vendas
Esse indicador revela quanto o transporte representa no faturamento. Ele orienta negociações, revisão de rotas, escolha de transportadoras e análise de modais.
Custo de transporte = custos de transporte / vendas x 100
Quando monitorado com frequência, o KPI contribui para decisões estratégicas sobre malha logística.
9. Order Fill Rate (OFR)
O OFR mede o tempo necessário para processar um pedido internamente, desde o picking até a expedição. Quanto mais detalhada a análise, mais preciso o diagnóstico.
OFR = média de tempo de processamento dos pedidos
O indicador destaca a eficiência do armazém e da movimentação interna.
10. Giro de Estoque
O giro mostra quantas vezes o estoque é renovado em determinado período. Além disso, indica quais itens têm alta saída e quais correm risco de obsolescência.
Giro = vendas / média do estoque
Avaliar por tipo de produto ou por cliente aumenta a precisão das análises.
Tempo de Trânsito
O tempo de trânsito indica o intervalo real entre expedição e entrega. Como impacta diretamente o nível de serviço, o monitoramento contínuo melhora previsibilidade e satisfação do cliente.
Resultados ruins exigem revisão de rotas, parceiros logísticos e processos internos.
Como escolher os melhores KPIs logísticos para sua operação
Indicadores alinhados à estratégia
A seleção deve refletir metas como aumento de satisfação, redução de custos ou maior velocidade operacional. Com isso, cada KPI passa a respaldar decisões estratégicas.
Indicadores que fortalecem a operação
Os dados precisam ser reais, consistentes e completos. KPIs robustos revelam falhas que precisam ser tratadas, não mascaradas.
Indicadores monitorados com frequência
A periodicidade garante análises confiáveis. Quanto mais madura a operação, maior a necessidade de acompanhamento constante.
Transformação dos dados em ação
Nenhum indicador resolve um problema sozinho. Por isso, é essencial utilizar o diagnóstico para criar planos de ação, eliminar gargalos e evoluir continuamente.
Encerramento
A mensuração dos 10 importantes indicadores de desempenho logístico fortalece a tomada de decisão, eleva eficiência e melhora a confiabilidade da cadeia de suprimentos. Com experiência em engenharia de armazenagem e integração operacional, a Longa Industrial apoia empresas que buscam desempenho técnico superior e processos mais inteligentes.
