- Você vai conhecer 10 importantes indicadores de desempenho logístico e entender por que eles são decisivos para a eficiência operacional.
- O texto explica como cada KPI apoia a gestão do armazém, reduz falhas e melhora a performance da cadeia de suprimentos.
- São apresentados conceitos técnicos, aplicações práticas e orientações estratégicas para escolher os indicadores certos.
- A Longa Industrial reforça como engenharia, armazenagem e logística se integram para resultados mais consistentes.
Os indicadores de desempenho logístico são essenciais para transformar dados em decisões. Em operações industriais e de armazenagem, eles revelam gargalos, acompanham metas e orientam ajustes que impactam diretamente o nível de serviço.
À medida que o supply chain se torna mais complexo, monitorar métricas confiáveis deixa de ser uma escolha e passa a ser parte da engenharia de processos. Por isso, conhecer 10 importantes indicadores de desempenho logístico ajuda sua empresa a estruturar uma operação mais precisa, previsível e eficiente.
Conheça 10 importantes indicadores de desempenho logístico
OTIF – On Time & In Full
O OTIF mede se o cliente recebe o pedido no prazo e na quantidade correta. Ele combina pontualidade e completude, oferecendo uma visão clara da qualidade do serviço.
OTIF = entregas OTIF / entregas totais x 100
Quando monitorado de forma consistente, o indicador revela falhas recorrentes, orienta melhorias e fortalece a confiabilidade da operação.
OTD – On Time Delivery
O OTD acompanha o percentual de pedidos entregues dentro do prazo. Ele mostra a eficiência entre expedição e transporte, sem considerar erros de especificação do pedido.
OTD = entregas no prazo / entregas totais x 100
Empresas de alta performance mantêm o índice acima de 90%.
OCT – Order Cycle Time
O Order Cycle Time mede o tempo entre o recebimento do pedido e a entrega. Quanto menor o OCT, mais ágil é o fluxo operacional.
OCT = data de entrega – data do pedido
Ele permite comparar metas internas com a percepção do cliente sobre a velocidade de atendimento.
Acuracidade do Inventário
A acuracidade mostra a diferença entre o estoque físico e o registrado no sistema. Como erros de contagem afetam toda a operação, o indicador deve permanecer o mais próximo possível de 100%.
Acuracidade = estoque físico / estoque registrado
Avarias no Transporte
Esse indicador acompanha perdas decorrentes de movimentação e transporte. Como as avarias impactam custos, reputação e satisfação do cliente, ele deve ser analisado continuamente para identificar causas e ajustar processos.
Tempo de Resolução de Problemas
O indicador mede quanto tempo a equipe leva para resolver reclamações e falhas operacionais. Quanto mais rápido é o atendimento, maior é a confiança do cliente e menor o impacto nas operações.
Turnover Logístico
O turnover calcula a rotatividade de profissionais no setor. Ele reflete clima organizacional, treinamento e estabilidade da equipe, fatores essenciais para manter produtividade e precisão nas atividades de armazenagem.
Custo de Transporte como Percentual da Venda
O KPI mostra quanto o transporte representa no total das vendas. Ele ajuda a avaliar competitividade, analisar margens e identificar oportunidades de redução de custos.
Custo = custo total de transporte / vendas totais x 100
OFR – Order Fill Rate
O OFR mede o tempo necessário para processar internamente um pedido, do picking até a expedição. Ele quantifica a eficiência de cada etapa e permite comparações entre linhas de produto, clientes ou tipos de pedido.
Giro de Estoque
O giro mensura a velocidade de renovação do estoque. Ele indica quais produtos têm alta saída e quais permanecem parados, auxiliando decisões de compra e prevenção de obsolescência.
Giro = vendas / média do estoque
Como escolher o indicador logístico mais adequado
Alinhamento estratégico
Os KPIs precisam refletir metas da empresa e apoiar decisões de gestão. Eles devem estar ligados a objetivos claros — como melhorar a satisfação do cliente, reduzir custos ou aumentar a capacidade.
Robustez operacional
O indicador deve ser simples de acompanhar, baseado em dados confiáveis e capaz de gerar insights práticos. A transparência dos resultados é essencial para evoluir processos.
Frequência de acompanhamento
O monitoramento deve ser periódico. Frequências bem definidas permitem análises precisas, consolidam tendências e dão clareza sobre a evolução do desempenho.
Plano de ação baseado em dados
Mais do que identificar problemas, os indicadores devem orientar decisões. A equipe precisa analisar causas, corrigir falhas e acompanhar o impacto das soluções implementadas.
O uso correto dos indicadores de desempenho logístico fortalece a competitividade e melhora o nível de serviço. Como referência nacional em soluções de armazenagem, a Longa Industrial integra engenharia, logística e tecnologia para ajudar empresas a operar com precisão e consistência. Quando KPIs confiáveis sustentam o planejamento, o armazém ganha eficiência e a operação evolui com segurança.
